PROSEDUR DAN ISTILAH BISNIS
Puncak kegiatan bisnis adalah terjadinya
transaksi yaitu adalah kesepakatan jual beli yang ditandai
dengan penyerahan barang atau dilakukannya aktivitas jasa oleh penyerahan uang sebagai nilai
tukarnya oleh pembeli. Atau sebaliknya, penyerahan uang dulu baru penyerahan barang atau aktivitas
jasa dilakukan
Sebelum sampai kepuncak kegiatan bisnis, pelaku transaksi bisnis selalu melewati tahapan tertentu:
1. Perkenalan
2. Meminta penawaran
3. Menawarkan
4. Memesan
5. Mengirim pesanan
Rangkaian tahapan tersebut diatas merupakan prosedur bisnis.
Prosedur ini harus ditempuh oleh kedua belah pihak yang menjadi pemeran utama dalam kegiatan
bisnis, yaitu pembeli dan penjual
Agar aktivitas bisnis berjalan lancar, pembeli dan penjual harus mengetahui prosedur bisnis, yang tidak
lain adalah seperangkat kaidah bisnis yang merupakan proses menuju transaksi.
Dilihat dari segi hubungan antara pembeli dan penjual, ada dua cara berdagang yang umum:
1. Berhubungan secara langsung
2. Berhubungan secara tidak langsung
Berhubungan secara langsung berarti pembeli berhadapan langsung dengan penjual tanpa bantuan
pihak ketiga.
Berhubungan secara tidak langsung berarti perdagangan yang menggunakan jasa pihak ketiga,
misalnya perusahaan pengangkutan, bank atau pemilik gudang sebagai perantara.
Proses yang digambarkan diatas adalah proses lancar. Artinya, mulai dari penjual memperkenalkan
produknya kepada calon pembeli sampai terjadinya transaksi tidak ada kasus yang menghabat.
Dalam hal ini diperlukan 5 jenis surat:
1. Surat perkenalan
2. Surat permintaan penawaran
3. Surat penawaran
4. Surat pesanan dan
5. Surat pengiriman pesanan atau pengiriman barang
Proses lancar tersebut dapat berubah sesuai dengan kasus yang terjadi. Sebelum barang dikirim, sering
diperlukan surat pemberitahuan penerimaan pesanan atau surat konfirmasi dari penjual. Bila dalam
pengiriman barang terdapat hal-hal yang tidak memuaskan, pemesan akan mengajukan tuntutan dengan
mengirim surat tuntutan. Jika pesanan barang secara kredit, jika pembeli terlambat melakukan
pembayaran penjual akan menagih dengan mengirim surat penagihan.
ISTILAH BISNIS YANG PENTING
Bila seseorang akan menulis surat bisnis yang baik, ia harus mengetahui tiga hal:
1. Masalah yang akan diinformasikan
2. Bentuk atau teknik penulisan surat
3. Bahasan dan istilah bisnis
Perpaduan ketiga hal tersebut akan menghasilkan surat bisnis yang baik
Beberapa istilah bisnis yang penting
A. UMUM
1.
AFTER SALES SERVICE; LAYANAN PURNAJUAL;LAYANAN PASCAJUAL
LAYANAN TERHADAP KERUSAKAN BARANG SETELAH PEMBELIAN,
TERMASUK PENGGANTIAN SUKU CADANG.
2. AGENT;WAKIL
SESEORANG ATAU BADAN YANG MENDAPAT WEWENANG UNTUK
MELAKUKAN SESUATU MEWAKILI PROSEDUR ATAU KANTOR PUSAT.
3. AIR WAY BILL (AWB)
SURAT ANGKUTAN YANG DISERTAKAN PADA BARANG-BARANG YANG DIKIRIM
DENGAN KAPAL UDARA.
4. BOOKLET
BUKU BERISI KETERANGAN LENGKAP TENTANG BARANG (GAMBAR, CARA
PEMAKAIAN, CARA PEMELIHARAAN, CARA PENGGANTIAN SUKU CADANG)
5. BROSUR
LEMBARAN BERITA YANG UMUMNYA BERISI GAMBAR DAN KETERANGAN SINGKAT
MENGENAI KEADAAN BARANG, MERK, TIPE,KAPASITAS DAN HAL-HAL LAIN YANG
BERHUBUNGAN DENGAN JUAL BELI.
6. BROKER;PIALANG
PERANTARA DALAM JUAL BELI BARANG ATAU SURAT BERHARGA
7. CCB (CLAIM CONSTATERING BEWIJS)
TANDA BUKTI KERUSAKAN BARANG
8. CEK (CHEQUE)
SURAT PERINTAH PEMBAYARAN YANG DITUJUKAN KEPADA BANK AGAR MEMBAYAR
SEJUMLAH UANG KEPADA PIHAK TERTENTU YANG DISEBUT DALAM CEK
9. CERTIFIVATE OF ORIGIN
KETERANGAN ASAL BARANG; SURAT KETERANGAN YANG MENYATAKAN
NEGARA ASAL BARANG YANG DIIMPOR
10. CLAIM; TUNTUTAN
HAK UNTUK MEMPEROLEH GANTI RUGI ATAU PERBAIKAN
11. CONFIDENTIAL; KONFIDENSIAL
KEPERCAYAAN KEPADA ORANG TERTENTU MENGENAI HAL-HAL YANG
BERKAITAN DENGAN MASALAH PRIBADI
12. CONGLOMERATE;KONGLOMERAT
PERUSAHAAN YANG MENANAMKAN MODALNYA DALAM BERBAGAI BIDANG
13. CONSIGNMENT; KONSINYASI
PERDAGANGAN TITIP JUAL (BARANG YANG TIDAK LAKU DAPAT
DIKEMBALIKAN KEPADA PENITIP)
14. CV (CURRICULUM VITAE)
RIWAYAT HIDUP BERISI DATA PRIBADI, PENDIDIKAN, PENGALAMAN
15. CV (COMMANDITAIRE VENNOOTSCHAP)
PERUSAHAAN MILIK PERSEORANGAN (KEKAYAAN PEMILIK TERMASUK ASSET
PERUSAHAAN)
16. DIVIDEND; DIVIDEN
BAGIAN KEUNTUNGAN UNTUK PEMILIK SAHAM YANG BESARNYA TELAH
DITENTUKAN OLEH DIREKSI SERTA DISAHKAN DALAM RAPA PEMEGANG
SAHAM.
17. DOWN PAYMENT
UANG MUKA ATAU PANJAR UNTUK BARANG YANG AKAN DIBELI
18. FAKTUR
SURAT PERHITUNGAN MENGENAI BARANG YANG DIJUAL
19. FAKTUR PRO FORMA
FAKTUR YANG DIBUAT UNTUK SEMENTARA SEBELUM DITERIMA
20. FEEDBACK;UMPAN BALIK
KETERANGAN YANG DITERIMA SEBAGAI BAHAN UNTUK MENENTUKAN
RENCANA
21. GRACE PERIOD;MASA TENGGANG
MASA PENANGGUHAN PENGEMBALIAN PINJAMAN
22. HARGA FAKTUR
JUMLAH TERAKHIR DARI PERHITUNGAN BANYAKNYA BARANG, HARGANYA,
DAN POTONGAN YANG TERDAPAT PADA FAKTUR
23. JOINT VENTURE; USAHA PATUNGAN
GABUNGAN BEBERAPA PERUSAHAAN UNTUK BEKERJA SAMA DAN BAGI
HASIL
24. KOLI
KESATUAN BUNGKUSAN, MISALNYA PAK, PETI, BAL DAN SEBAGAINYA
25. KONOSEMENT; BILL OF LADING (B/L)
SURAT ANGKUTAN YANG DISERTAKAN PADA BARANG-BARANG YANG
DIKIRIM DENGAN KAPAL LAUT.
26. LEAFLET
BUKU SEMACAM ALBUM YANG DIDALAMNYA DIMUAT GAMBAR-GAMBAR
LENGKAP DENGAN BERBAGAI MACAM KETERANGANNYA.
27. LEASING; SEWA GUNA USAHA
PERUSAHAAN YANG MEMBUAT MESIN-MESIN BESAR ATAU BANGUNAN
UNTUK DISEWAKAN
28. MANUAL
BUKU PEDOMAN DAN KETERANGAN TENTANG CARA PENGOPERASIAN SERTA
PETUNJUK PEMAKAIAN SUATU ALAT/MESIN.
29. MONSTER;PERCONTOH
CONTOH BARANG YANG SESUNGGUHNYA DALAM BENTUK UKURAN DAN
JUMLAH YANG TERBATAS DISERTAI DENGAN PEMBAGIAN MENURUT JENIS,
KUALITAS, KELAS, DAN TINGKAT HARGA
30. PACKING;PENGEPAKAN;KEMASAN
PEMBUNGKUS BARANG AGAR TAMPAK MENARIK DAN MUDAH DIJUAL
31. PACKING LIST
DAFTAR RINCIAN BARANG YANG ADA DIDALAM PETI ATAU ALAT
PENGEPAKAN
32. PETTY CASH; KAS KECIL
SEJUMLAH UANG KAS YANG DISEDIAKAN UNTUK KEPERLUAN KECIL
33. POLIS ASURANSI
SURAT PERTANGGUNGAN ASURANSI ATAS ORANG ATAU BARANG
34. PRICE LIST
DAFTAR HARGA TERDIRI DARI ATAS HARGA SATUAN BARANG (PRICE PER
UNIT ATAU PRICE PER PIECES)
35. PROMES
SURAT PENYATAAN KESANGGUPAN DARI ORANG YANG BERUTANG UNTUK
MEMBAYAR UTANGNYA PADA WAKTU YANG TELAH DITENTUKAN
36. PROSPEKTUS
LEMBARAN BERITA BERISI KETERANGAN TENTANG JASA YANG
DITAWARKAN
37. READY STOCK
SEDIAAN BARANG YANG SIAP UNTUK DIKIRIM
38. KWITANTIE;RECEIPT
TANDA BUKTI PEMBAYARAN
39. S.E. & O. (SALVO ERRARE ET OMMISIONEM)
PERHITUNGAN YANG DAPAT DIPERBAIKI JIKA TERDAPAT KESALAHAN
40. STOCK
SEDIAAN BARANG YANG DAPAT DIPERBAIKI JIKA TERDAPAT KESALAHAN
41. STOCK HOLDER ATAU PEMEGANG SAHAM
ORANG YANG MEMILIKI SAHAM PERUSAHAAN
42. STORAGE
GUDANG PENYIMPANAN BARANG DALAM JUMLAH BESAR
43. SUPPLIER ATAU PEMASOK
ORANG ATAU PERUSAHAAN YANG MENYEDIAKAN BARANG TERTENTU
44. TIME DEPOSIT ATAU DEPOSITO BERJANGKA
SIMPANAN DI BANK YANG PENARIKANNYA HANYA DAPAT DILAKUKAN
DALAM JANGKA WAKTU TERTENTU
45. UNDERWRITER ATAU PENANGGUNG RISIKO
BADAN ATAU PERUSAHAAN YANG MENANGANI MASALAH ASURANSI
46. WESEL
SURAT PERINTAH MEMBAYAR SEJUMLAH UANG KEPADA ORANG TERTENTU
47. WAREHOUSE RECEIPT
TANDA BUKTI PERUSAHAAN PERGUDANGAN UNTUK PENERIMAAN TITIPAN
B. SIFAT PENAWARAN
1. PENAWARAN BEBAS
PENAWARAN YANG TIDAK TERIKAT OLEH JANGKA WAKTU TERTENTU (JIKA
SEWAKTU-WAKTU TERDAPAT PERUBAHAN HARGA, PENJUAL TIDAK PERLU
MEMBERI TAHU TERLEBIH DAHULU)
2. PENAWARAN BERJANGKA
PENAWARAN DENGAN SYARAT JUAL BELI DAN HARGA BARANG HANYA
BERLAKU DALAM JANGKA WAKTU TERTENTU
3. PENAWARAN TERIKAT
PENAWARAN YANG SYARAT-SYARAT DAN HARGANYA TERIKAT (BILA
SEWAKTU-WAKTU ADA PERUBAHAN HARGA, PENJUAL HARUS
MEMBERITAHUKAN LEBIH DAHULU)
C. CARA PEMBAYARAN/WAKTU PEMBAYARAN
1. DIBAYAR DIMUKA
PEMBAYARAN HARGA SEBELUM BARANG DITERIMA ATAU SEBELUM
BARANG ADA
2. DIBAYAR TUNAI (CASH)
PEMBAYARAN HARGA BARANG SECARA TUNAI BERSAMA DENGAN
SURAT PESANAN
3. DIBAYAR BELAKANG
PEMBAYARAN YANG DILAKUKAN BEBERAPA LAMA SETELAH BARANG
DITERIMA
4. CAC (CASH AND CARRY)
HARGA BARANG YANG AKAN DIBELI DIBAYAR LEBIH DAHULU SEBELUM
BARANG DIBAWA, ATAU UANG DITERIMA LEBIH DAHULU BARU
BARANG DIKIRIMKAN KEPADA PEMBELI
5. COD (CASH ON DELIVERY)
PEMBAYARAN DILAKUKAN PADA WAKTU BARANG DISERAHKAN
KEPADA PEMBELI
6. REMBURS
PEMBELI HARUS MELAKUKAN PEMBAYARAN UNTUK BARANG YANG
DIBELI KEPADA PENGANGKUT BARANG (PERUSAHAAN
PENGANGKUTAN) PADA WAKTU BARANG DISERAHKAN.
7. PADA WAKTU DOKUMEN TIBA
PEMBAYARAN DILAKSANAKAN KETIKGA DOKUMEN BARANG YANG
DIBELI TIBA (DIBANK)
D. POTONGAN HARGA
1. POTONGAN TUNAI
POTONGAN HARGA YANG DIBERIKAN KEPADA PEMBELI KARENA IA
MEMBAYAR DENGAN TUNAI (PEMBELI DALAM JUMLAH BESAR)
2. KORTING ATAU DISCOUNT
POTONGAN HARGA YANG DIBERIKAN KEPADA PEMBELI KARENA IA
MEMBELI BARANG DALAM JUMLAH BESAR
3. RABAT
POTONGAN YANG DIBERIKAN KEPADA AGEN DAN TOKO-TOKO YANG
MEMBELI BARANG UNTUK DIJUAL LAGI DENGAN HARGA JUAL YANG SAMA
ATAU YANG TELAH DITENTUKAN OLEH PENJUAL PERTAMA
4. REFAKSI
POTONGAN HARGA DARI PENJUAL KARENA PADA BARANG YANG
DIKIRIMKAN TERDAPAT KESALAHAN MUTU
E. POTONGAN BERAT
1. TARRA
POTONGAN BERAT KOTOR (BRUTO) BARANG
2. EKSTRA TARRA
POTONGAN KARENA ADA PEMBUNGKUS ATAU PENGEPAKANNYA YANG
LUAR BIAS, MISALNYA PETI YANG MEMAKAI PLAT BESI PENGIKAT
(BANDIJAER)
3. TARRA LAZIM
POTONGAN BERAT YANG SUDAH BERLAKU UMUM TERHADAP JENIS
BARANG TERTENTU
4. TARRA NETTO
POTONGAN BERAT YANG DIBERIKAN SETELAH BARANG DITIMBANG
DENGAN SUNGGUH-SUNGGUH
5. TARRA FAKTUR
POTONGAN BERAT KOTOR BARANG YANG RESMI DICANTUMKAN PADA
FAKTUR YANG DIKIRIM
6. TARRA UNDANG-UNDANG
POTONGAN BERAT KOTOR BARANG YANG DIBERIKAN UNTUK
PERHITUNGAN BEA MASUK MENURUT BERAT NETTONYA KEPADA PABEAN
7. POTONGAN TANGKAI
POTONGAN BERAT YANG DIBERIKAN UNTUK PEMBELIAN BUAH-BUAHAN
YANG BERTANGKAI.
F. ALAT-ALAT PEMBUNGKUS BARANG
1. BAG
KARUNG YANG DIBUAT DARI KERTAS KUAT,KAIN, KANVAS, PLASTIK ATAU KARET
2. BOX
PETI YANG DIBUAT DARI KAYU ATAU DARI LOGAM
3. BALE
KAIN ATAU BAHAN ANYAMAN YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGEPAK BARANG
RINGAN SEPERTI KAPAS, BENANG, TEMBAKAU DAN LAIN-LAIN
4. CASE
PETI BESAR YANG DIBUAT DARI KAYU, DIIKAT DENGAN PITA (PLAT)
5. CASK
DRUM BESAR YANG DIBUAT DARI KAYU
6. CAN
KALENG KECI
7. CARBOY
GELAS YANG BERUKURAN SANGAT BESAR YANG DIMASUKKAN KEDALAM
KERANJANG
8. CRATE
RANGKA KAYU DIBUAT BERLUBANG-LUBANG, BIASANYA DIPAKAI UNTUK
MENGEPAK BARANG-BARANG BESAR SEPERTI, MESIN, MOBIL DAN LAIN-LAIN
G. PENYERAHAN BARANG
1. LOCO GUDANG
BARANG DISERAHKAN OLEH PENJUAL KEPADA PEMBELI SEBELUM
DIBUNGKUS ATAU BELUM DITIMBANG (PEMBELI HARUS MENANGGUNG
ONGKOS PENGEPAKAN, PENIMBANGAN DAN LAIN-LAIN)
2. EKS GUDANG
PENJUAL MENYERAHKAN BARANG YANG DIBELI DARI GUDANG DAN
ONGKOS PENGEPAKAN, PENIMBANGAN, PEMUATAN DAN LAIN-LAIN
DITANGGUNG OLEH PEMBELI
3. FRANCO STASIUN
ONGKOS UNTUK PENGANGKUTAN BARANG DARI GUDANG SAMPAI TIBA
DISTASIUN KERETA API DITANGGUNG OLEH PENJUAL
4. FRANCO GUDANG PEMBELI
ONGKOS UNTUK MENGANGKUT BARANG DARI GUDANG SAMPAI TIBA
DISTASIUN KERETA API DITANGGUNG OLEH PENJUAL
5. FOB (FREE ON BOARD)
PENJUAL MENANGGUNG SEMUA ONGKOS SAMPAI BARANG DIMUAT DIATAS
KAPAL, SEDANGKAN ONGKOS, PENGANGKUTAN SELANJUTNYA
DITANGGUNG OLEH PEMBELI
6. C & F (COST AND FREIGHT)
SEMUA ONGKOS TERMASUK BIAYA PENGANGKUTAN BARANG DENGAN
KAPAL DITANGGUNG OLEH PENJUAL
7. CIF (COS INSURANCE AND FREIGHT)
SEMUA ONGKOS YANG DIKELUARKAN UNTUK BARANG YANG DIBELI
TERMASUK ASURANSI DAN BIAYA PENGANGKUTAN DENGAN KAPAL
DITANGGUNG OLEH PENJUAL
8. F.O.R (FREE ON RAIL)
SEMUA ONGKOS HINGGA BARANG YANG DIBELI DIMUAT KEDALAM
GERBONG KERETA API DITANGGUNG OLEH PENJUAL
9. F.O.S (FREE ON STATION)
PENJUAL MENANGGUNG SEMUA ONGKOS SAMPAI BARANG TIBA
DISTASIUN, SEDANGKAN ONGKOS UNTUK MENGANGKAT BARANG KE
DALAM GERBANG KERETA API DAN ONGKOS ANGKUT DITANGGUNG OLEH
PEMBELI.
10. F.A.S. (FREE ALONGSIDE SHIP)
PENYERAHAN BARANG KEPADA PEMBELI (SAMPAI) DI SISI KAPAL,
SEDANGKAN SEMUA ONGKOS SEMPAI BARANG DIMUAL DIDALAM KAPAL
MENJADI TANGGUNGAN PEMBELI
11. F.O.S.(FREE OVERSIDE SHIP)
BIAYA PEMINDAHAN BARANG DARI KAPAL KE MOTOR BOAT SUDAH
TERMASUK DALAM HARGA BARANG
12. C.I.F.I.C. (COST INSURANCE AND FREIGHT INCLUSIF COMMISSION)
SEMUA ONGKOS TAMBANGAN KAPAL, KOMISI, TERMASUK PREMI ASURANSI
DITANGGUNG OLEH PENJUAL.
Dalam harian kompas yang terbit pada hari senin, 7 juli
2008 terdapat sebuah iklan PT Tiga Putra, dealer Sony,
jalan sabang no. 57 Jakarta, menyatakan bahwa masih
ada dalam persediaan (ready Stock) mini compo merk
Sony Model 32820i terkenal canggih. Toko Ingin Maju
Elektronik, jalan lunjuk jaya no. 45,Bogor berminat
untuk membelinya untuk dijual lagi. Ditanyakan
didalam suratnya mengenai harga, cara pembayaran dan
penyerahan barangnya serta korting yang diberikan
(kalau ada). Apabila harga yang ditawarkan sesuai,
toko Ingin Maju Elektronik akan memesannya dalam
jumlah yang banyak.
Tulislah surat permintaan penawaran tersebut.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
Apa Komentar mu???